Luật liên bang trao cho người tiêu dùng quyền khiếu nại các lỗi và sai sót trên sao kê thanh toán thẻ tín dụng. Luật yêu cầu công ty thẻ tín dụng phải tuân theo một quy trình cụ thể nếu bạn thông báo kịp thời về lỗi. Ví dụ: công ty phát hành thẻ phải phản hồi cho bạn trong một khoảng thời gian nhất định, sửa lỗi hoặc giải thích lý do tại sao công ty tin rằng khoản phí là chính xác và thông báo cho các cơ quan báo cáo tín dụng về việc sửa lỗi hoặc thực tế là bạn tranh chấp khoản phí.
Nếu bạn phát hiện ra lỗi trên sao kê thanh toán thẻ tín dụng của mình, hãy thông báo ngay cho công ty về lỗi đó bằng văn bản. Nếu bạn không hành động nhanh chóng, bạn có thể mất quyền khiếu nại lỗi đó. Sử dụng hướng dẫn bên dưới, hãy hoàn thành và gửi thư Yêu cầu sửa lỗi thanh toán thẻ tín dụng đến công ty thẻ tín dụng của bạn.
Định nghĩa về "lỗi thanh toán" rộng hơn bạn nghĩ. Nếu bạn khiếu nại khoản phí trên hóa đơn của mình vì bất kỳ lý do gì, hãy kiểm tra bên dưới để xem bạn có thể sử dụng quy trình khiếu nại lỗi thanh toán để khiếu nại nghĩa vụ thanh toán khoản phí đó hay không.